top of page
  • Hoe kan ik mijn aankoop zien?
    U krijgt altijd een orderbevestiging toegestuurd via e-mail. Hier vindt u een overzicht van uw bestelling, de prijs en de datum van aankoop. Als u vragen heeft over uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met ons via info@yourcocon.nl
  • Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
    Als u vragen heeft over uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice via info@yourcocon.nl
  • Welke betalingsmogelijkheden hebben jullie?
    Op yourcocon.nl kunt u betalen met iDeal. yourcocon.nl heft geen extra kosten voor betalingsmethodes.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen als deze nog niet verzonden is?
    Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen.
  • Wat is de bezorgtijd van mijn bestelling?
    De verwachte bezorgtijd vanaf het moment van bestelling is 2-3 werkdagen.
  • Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
    Bestellingen op yourcocon.nl kunnen op elk adres in Nederland bezorgd worden.
  • Hoe dien ik een klacht in over een product gekocht via yourcocon.nl?
    Als u een klacht heeft over uw aankoop bij yourcocon.nl, vragen wij u om een mail te sturen naar info@yourcocon.nl. Graag een foto van het probleem bijvoegen en omschrijving. U heeft 6 maanden recht op het maken van een klacht voor alle bestellingen zolang u een geldige bevestiging van aankoop heeft. Helaas is het niet mogelijk te reclameren voor producten die door de klant zijn aangepast, wanneer ze dus bijvoorbeeld zijn geverfd, geolied of gelakt.
  • Is er een overzicht van alle producten van Cocon?
    Op onze webshop kunt u onze producten bekijken in verschillende categorieën. Sommige producten zijn deel van ons vaste assortiment, en sommige producten zijn deel van een collectie met een beperkt aantal per product.
  • Is het mogelijk om informatie te verkrijgen over Cocon's leveranciers?
    Nee. Cocon verstrekt in principe geen informatie over leveranciers. Als u als leverancier contact met ons wilt opnemen, vragen we u om te schrijven naar info@yourcocon.nl
bottom of page